Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

1.1. Informazioni sull'account. Quando crei un account, raccogliamo nome utente e indirizzo email, password (archiviata in forma crittografata) e informazioni di contatto aggiuntive se le fornisci.

1.2. Informazioni sull'utilizzo del servizio. Raccogliamo informazioni su come utilizzi il Servizio: registri di invio email (destinatari, oggetti, date), modelli di email che crei o utilizzi, configurazione SMTP e credenziali (crittografate), log di attività ed errori.

1.3. Informazioni sull'integrazione con Gmail. Quando utilizzi l'integrazione con Gmail tramite OAuth 2.0, richiediamo esclusivamente le autorizzazioni gmail.send (per inviare email a tuo nome) e userinfo.email (per identificare il tuo account Gmail). Non accediamo, leggiamo, archiviamo né elaboriamo le tue email esistenti; utilizziamo queste autorizzazioni solo per inviare nuove email che autorizzi tramite la nostra piattaforma. Collegando Gmail, archiviamo il refresh token OAuth (crittografato) per mantenere la sessione e l'indirizzo email associato. Non archiviamo access token: vengono ottenuti temporaneamente quando necessario.

1.4. Informazioni sull'integrazione con Google Calendar. Quando utilizzi l'integrazione con Google Calendar (modulo prenotazioni BookingCore) tramite OAuth 2.0, richiediamo esclusivamente l'autorizzazione https://www.googleapis.com/auth/calendar — per elencare i calendari del tuo account (solo nomi e identificatori), creare eventi quando una prenotazione viene confermata ed eliminare quegli stessi eventi quando la prenotazione viene annullata o eliminata.

Non leggiamo il contenuto dei tuoi eventi né di altri calendari. Elenchiamo solo l'elenco dei calendari (metadati) affinché tu possa scegliere su quale sincronizzare; creiamo eventi solo quando una prenotazione passa a «confermata»; aggiorniamo in Google Calendar gli eventi che abbiamo creato quando viene modificata la data o l'ora di una prenotazione confermata; ed eliminiamo da Google Calendar solo gli eventi che abbiamo creato noi, quando la prenotazione viene annullata o eliminata. Ogni attività (tenant) collega il proprio account Google.

Il titolare dell'attività può configurare, nella piattaforma, la visibilità dell'evento (pubblico, privato o riservato), un promemoria opzionale, il formato del titolo dell'evento e se includere nella descrizione dell'evento i dati di contatto del cliente (telefono, email, note) per regolare il livello di informazioni inviate a Google Calendar.

Collegando Google Calendar, archiviamo: refresh token OAuth (crittografato) per mantenere la sessione; access token e data di scadenza (rinnovati automaticamente quando necessario); identificatore del calendario scelto (ad esempio «primary» o un ID calendario specifico); indirizzo email associato all'account Google.

1.5. Informazioni tecniche. Raccogliamo automaticamente indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, date e orari di accesso, pagine visitate e azioni eseguite.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per: fornire il Servizio (elaborare e inviare le tue email; nel modulo prenotazioni BookingCore, sincronizzare le prenotazioni confermate con il tuo Google Calendar se lo hai configurato); gestire il tuo account e l'autenticazione; migliorare il Servizio analizzando l'utilizzo; comunicarti notifiche importanti; offrirti supporto; e adempiere agli obblighi legali e normativi.

3. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo, affittiamo né condividiamo le tue informazioni personali con terzi, salvo nei seguenti casi: fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il Servizio (hosting, database, servizi email), soggetti ad accordi di riservatezza; Google (Gmail API) quando utilizzi Gmail, secondo i Termini di Servizio e l'Informativa sulla Privacy di Google; Google (Google Calendar API) quando utilizzi Google Calendar nel modulo prenotazioni, per creare eventi nel calendario scelto (token, identificatore calendario), secondo i termini e l'informativa di Google; quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da un procedimento legale; e per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza, o quelli dei nostri utenti.

4. Sicurezza delle informazioni

Applichiamo misure tecniche e organizzative: crittografia di password e token OAuth; accesso limitato al personale autorizzato; SSL/TLS per le trasmissioni; monitoraggio continuo dei sistemi; backup regolari con misure di sicurezza.

Nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni ma non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il Servizio e adempiere agli obblighi legali. Dati dell'account: finché l'account è attivo e fino a 30 giorni dopo la cancellazione. Log delle email: 90 giorni per impostazione predefinita, con opzione di conservazione estesa. Token OAuth (Gmail): eliminati alla disconnessione dell'integrazione con Gmail. Token OAuth (Google Calendar): eliminati alla disconnessione dell'integrazione con Google Calendar nel modulo prenotazioni.

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento contattandoci.

6. I tuoi diritti

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso.

Per esercitarli, contattaci a soporte@fastcore.es.

7. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenere la sessione, ricordare le preferenze e analizzare l'utilizzo del Servizio. Puoi configurare il browser per rifiutare i cookie, anche se ciò potrebbe influire sulla funzionalità.

8. Integrazione con servizi di terze parti

8.1. Google Gmail API. Quando utilizzi Gmail, il trattamento è soggetto all'Informativa sulla Privacy di Google; ti consigliamo di consultarla. Promemoria: richiediamo solo le autorizzazioni per inviare email; non leggiamo né accediamo alla tua casella di posta in arrivo.

8.2. Google Calendar API. Quando utilizzi Google Calendar nel modulo prenotazioni (BookingCore), il trattamento è soggetto all'Informativa sulla Privacy di Google. Utilizziamo l'accesso al calendario esclusivamente per: elencare i calendari (solo nomi, per la scelta di sincronizzazione, senza leggere il contenuto degli eventi); creare eventi quando una prenotazione passa a «confermata» (manualmente, tramite acconto o prenotazione già confermata), con titolo, data, ora e descrizione secondo la configurazione dell'attività (visibilità, inclusione di telefono, email e note nella descrizione, ecc.); aggiornare eventi se cambiano data o ora di una prenotazione confermata che aveva già un evento in Google Calendar; eliminare da Google Calendar solo gli eventi che abbiamo creato noi quando la prenotazione viene annullata o eliminata; mantenere la sessione con token OAuth (refresh token archiviato in modo sicuro).

Non leggiamo né modifichiamo eventi che non abbiamo creato noi. L'attività decide quali dati del cliente includere nella descrizione dell'evento per rispettare la privacy.

9. Minori

Il Servizio non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Se venissimo a conoscenza di una raccolta indebita, elimineremo i dati immediatamente.

10. Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni possono essere trasferite ed elaborate al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Garantiamo che tali trasferimenti rispettino la normativa applicabile mediante accordi di trasferimento appropriati.

11. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy. Ti informeremo di modifiche rilevanti pubblicando la nuova versione su questa pagina e aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento». Ti consigliamo di consultarla periodicamente.

12. Contatto e titolare del trattamento

Per domande, dubbi o richieste relative a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati: email soporte@fastcore.es; web https://admin.fastcore.es.

Titolare del trattamento: FastCore. Email: soporte@fastcore.es.